Это карта всех наших инструкций. Начните с тренажёра и регистрации, затем разберитесь с заказами и деньгами — а раздел о проверках сохраните на случай сложных ситуаций.
Главное о приложении Яндекс Про
Тренажёр для водителей
Попробуйте интерфейс Яндекс Про в безопасном режиме: как принимать заказы и пользоваться навигацией.
Как зарегистрироваться в приложении
Пошаговая инструкция: установка, вход, заполнение профиля и подтверждение документов.
Первый раз на линии
Что проверить перед выходом: статус, баланс, интернет, настройки навигации.
Как пользоваться Яндекс Про
Обзор главного экрана, меню, разделов «Заказы», «Деньги», «Профиль».
Как работает режим ожидания
Как система ищет ближайшие заказы, пока вы свободны.
Вопросы о показателях
Рейтинг, активность, процент отказов — как считаются и на что влияют.
Словарь сотрудничества
«Грязные», «чистые», «приоритет», «лицензия» и другие термины простыми словами.
Главное о заказах
Как распределяются заказы
Принцип автоматического назначения: расстояние, тариф, приоритет.
Как включить цепочку заказов
Получайте новый заказ до завершения текущего — меньше простоя.
Как отменить заказ
Когда отмена без штрафа и как не потерять баллы приоритета.
Не приходят заказы — что делать?
Проверка локации, статуса и ограничений: типичные причины и решения.
Главное о доходе
Как рассчитывается комиссия
Прозрачная формула: комиссия Яндекса + комиссия парка, примеры расчёта.
Виды бонусов и как их получать
«Гарантия спроса», цели, акции по городу — условия активации.
Как работает автокомпенсация
Когда сервис возвращает деньги за отменённый пассажиром заказ.
Вопросы о тарифах и бонусах
12 частых вопросов о деньгах в Яндекс Про с ответами.
Моментальные выплаты
Вывод денег сразу после поездки. Комиссия за вывод 1%.
Главное о проверках и ограничениях
Фотоконтроль
Требования к снимкам, частые ошибки, как пройти с первого раза.
Когда ограничивают доступ к заказам
Причины блокировок и пути восстановления доступа.
Курс безопасного общения
Правила поведения с пассажирами и действия при конфликтах.
Как задать вопрос поддержке
Чат в приложении и форма на сайте — пошагово со скриншотами.
Частые вопросы новичков
Воспользуйтесь тренажёром — ссылка есть в разделе «Главное о приложении» на этой странице. Он симулирует реальные поездки без риска.
Паспорт, водительское удостоверение, СТС, полисы, лицензия такси. Для самозанятых — справка из приложения «Мой налог».
Да, это оптимальный вариант. Потребуется регистрация в приложении «Мой налог».
Обычно от нескольких минут до суток после проверки документов.
Проверьте, включён ли режим «На линии», не истекли ли документы и устойчив ли интернет.
Да, в первые минуты или если пассажир не выходит. Подробности — в статье «Как отменить заказ».
Вы получаете новый заказ до завершения текущего, что сокращает время простоя.
Средства зачисляются на баланс моментально. Вывод на карту — от нескольких минут до суток.
Следите за бонусами, выходите в часы пик, поддерживайте высокий рейтинг и низкий процент отказов.
Нет, только объявленные: комиссия Яндекса + 1,5% парка + 1% за вывод.
Переделайте фото при хорошем освещении, без посторонних предметов в кадре.
Обратитесь в поддержку Яндекса и нашего парка. Обычно требуется устранить причину: документы или жалобы.
В App Store или Google Play. Также ссылка придёт в SMS после подключения к парку.
В настройках приложения можно выбрать русский, английский, казахский и другие языки.
Остались вопросы? Хотите подключиться?
Напишите нам через форму — поможем с регистрацией, документами и первым выходом на линию. Бесплатно, независимо от того, в какой парк вы подключаетесь.
