Первый день на линии — это всегда волнительно. Хорошая новость: большинство ошибок новичков легко предотвратить, если знать о них заранее. Мы собрали четыре совета, которые Яндекс даёт каждому новому водителю, — прочитайте их до первого заказа, и дебют пройдёт спокойно. Если что-то пойдёт не так — внизу страницы есть форма: напишите нам, поможем бесплатно.
Заранее приготовьте сдачу
Пользователи сервиса могут оплачивать заказы банковской картой, привязанной к приложению Яндекс Go, промокодом или наличными. В последнем случае им может потребоваться сдача.
Поэтому перед выходом на линию разменяйте деньги, чтобы сдача была у вас под рукой — это сэкономит время и избавит от неловких ситуаций на первых же поездках.
Включите «На линии»
В Яндекс Про два статуса: «Занят» и «На линии». Чтобы прекратить получать заказы, достаточно просто нажать «Занят». Если выбрать статус «На линии», система будет предлагать вам выполнить заказы.
Выбрать статус можно, нажав на кружок слева вверху на главном экране приложения.
Ждите пользователя 10 минут
Приехав в точку А, нажмите «На месте»: в это время пользователь увидит в своём приложении, что вы ожидаете. Подождите 10 минут.
Если пользователь не вышел, свяжитесь с ним и напомните, что вы уже на месте. Если пользователь передумал ехать — отменяйте заказ без потери показателей.
Как уходить с линии
Если нужно сделать перерыв — например, пообедать или заправить автомобиль — ставьте в Яндекс Про статус «Занят».
Защита от случайного снижения приоритета действует так: если водитель не принял 2 заказа подряд, включается статус «Занят». Яндекс Про считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».
Готово! Теперь вы знаете главное для первого дня на линии. Дальше поможет разобраться статья «Как пользоваться Яндекс Про» — обзор главного экрана, карты и настроек приложения.
Частые вопросы
Ждите 10 минут, затем свяжитесь с ним через приложение. Если он не отвечает, можно отменить заказ без потери показателей.
Да, просто переключитесь в статус «Занят». После обеда снова нажмите «На линии».
Желательно, особенно если пассажир платит наличными. Картой оплачивается большинство поездок, но наличные всё ещё встречаются.
«На линии» — вы получаете заказы. «Занят» — вы не получаете заказы, система считает вас временно недоступным.
