Если вы только подключаетесь к Яндекс Про или уже работаете и столкнулись с непонятной ситуацией — скорее всего, ответ есть ниже. Выберите тему на вкладках и раскройте нужный вопрос. Не нашли свой случай — задайте его через форму в конце страницы, мы отвечаем каждому.
Ставки комиссии и условия бонусов приведены по состоянию на октябрь 2026 года. Перед поездками сверяйтесь с разделом «Предложения» в приложении — актуальные акции всегда отображаются там.
12 вопросов по темам
В Москве доступны тарифы: «Эконом», «Комфорт», «Комфорт+», «Бизнес», Premier, Élite, «Детский», «Минивэн», а также «Межгород». У каждого свои требования к автомобилю, стажу водителя и рейтингу.
Актуальные тарифы Москвы на официальном сайте Яндекс.Такси →
Для тарифов «Комфорт+», «Бизнес», Premier и Élite нужен автомобиль не старше определённого года выпуска, рейтинг от 4,8 и прохождение обучения. Точные требования зависят от тарифа — они описаны в приложении Яндекс Про.
Да, в Яндекс Про можно подключить сразу несколько тарифов, если ваш автомобиль и рейтинг соответствуют требованиям каждого из них. Заказы будут приходить по всем активным тарифам.
Бонусы начисляются при соблюдении нескольких условий:
- рейтинг не ниже 4,7;
- длительность поездки более 2 минут;
- заказ принят в период действия бонуса;
- поездка выполнена по тарифу, участвующему в акции.
Если доступ к сервису был ограничен, бонусы за последние сутки до блокировки не начисляются. Грубые нарушения стандартов могут полностью отключить бонусы.
В приложении выберите одну из предложенных целей (например, 30 поездок за сутки). После выполнения цели бонус начислится на баланс на следующий день. Учтите: цель нельзя изменить после выбора.
С бонусов за цель комиссия сервиса не взимается. С других бонусов (например, «Гарантия спроса») комиссия может удерживаться — это указано в описании бонуса.
Комиссия складывается из двух частей:
- Комиссия Яндекса — фиксированный процент от стоимости заказа, зависит от тарифа (22,37% для «Эконома», «Детского» и «Минивэна»; 25,42% для остальных тарифов).
- Комиссия парка — устанавливается таксопарком. В нашем парке она составляет 1,5% с заказа и 1% за вывод.
Обе комиссии списываются сразу после завершения поездки. Детализацию можно посмотреть в разделе «Доход» Яндекс Про.
Все повышения (коэффициент спроса, подача в аэропорт) сразу отображаются в приложении пассажира перед заказом. Он соглашается на итоговую стоимость до посадки.
Деньги зачисляются на баланс Яндекс Про моментально после завершения поездки. Вывод на карту занимает от нескольких минут до одного дня в зависимости от банка. В нашем парке действуют моментальные выплаты без скрытых лимитов.
Если пассажир уехал, не заплатив за поездку наличными:
- Не пытайтесь догнать пассажира или конфликтовать — безопасность превыше всего.
- В карточке заказа нажмите «Проблема с оплатой» или «Обратиться в поддержку».
- Опишите ситуацию и приложите скриншоты переписки, если она была.
Сервис рассмотрит обращение. При повторных нарушениях пассажиру ограничат оплату наличными, а вам могут компенсировать стоимость поездки.
Сразу обратитесь в поддержку через приложение. Объясните ситуацию — это поможет предотвратить необоснованный возврат автокомпенсации.
Баллы снижаются за отмены заказов, пропуски предложенных заказов, низкий рейтинг и нарушения стандартов сервиса. Чтобы сохранить приоритет, выполняйте заказы без отказов и соблюдайте правила сервиса.
