Работа в Яндекс.Такси постоянно меняется: появляются новые тарифы, условия бонусов, корректируются правила. Мы собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают водители. Если вы не нашли нужную информацию, воспользуйтесь формой ниже или нашими полезными материалами.
Какие тарифы есть в Москве?
В Москве доступны тарифы: Эконом, Комфорт, Комфорт+, Бизнес, Premier, Élite, Детский, Минивэн, а также Межгород. У каждого свои требования к автомобилю, стажу водителя и рейтингу. Подробнее о подключении тарифов читайте в разделе «Полезные материалы».
Тарифы в Москве (официально)Что нужно для подключения к премиальным тарифам?
Для тарифов Комфорт+, Бизнес, Premier, Élite нужен автомобиль не старше определённого возраста, высокий рейтинг (от 4.8) и прохождение обучения. Точные требования зависят от тарифа – они описаны в приложении Яндекс Про.
Могу ли я работать одновременно в Экономе и Комфорте?
Да, в Яндекс Про можно подключить сразу несколько тарифов, если ваш автомобиль и рейтинг соответствуют требованиям каждого из них. Заказы будут приходить по всем активным тарифам.
Почему мне не начислился бонус?
Бонусы начисляются при соблюдении нескольких условий:
- рейтинг не ниже 4,7;
- длительность поездки более 2 минут;
- заказ принят в период действия бонуса;
- поездка выполнена по тарифу, участвующему в акции.
Если доступ к сервису был ограничен, бонусы за последние сутки до блокировки не начисляются. Грубые нарушения стандартов могут полностью отключить бонусы.
💡 Совет: всегда проверяйте раздел «Предложения» в Яндекс Про – там указаны все активные бонусы и условия их получения.
Как получить бонус за цель по заказам?
В приложении выберите одну из предложенных целей (например, 30 поездок за сутки). После выполнения цели бонус начислится на баланс на следующий день. Цель нельзя изменить после выбора.
Облагается ли бонус комиссией?
С бонусов за цель комиссия сервиса не взимается. С других бонусов (например, «Гарантия спроса») комиссия может удерживаться — это указано в описании бонуса.
Как рассчитывается комиссия?
Комиссия складывается из двух частей:
- Комиссия Яндекса — фиксированный процент от стоимости заказа, зависит от тарифа (22,37% для Эконома, Детского, Минивэна; 25,42% для остальных).
- Комиссия парка — устанавливается таксопарком. В нашем парке она составляет 1,5% с заказа и 1% за вывод.
Обе комиссии списываются сразу после завершения поездки. Детализацию можно посмотреть в разделе «Доход» Яндекс Про.
🔹 С нашим парком вы платите меньше: 1,5% вместо среднерыночных 3–5% с заказа и всего 1% за вывод.
Как пассажир узнает, что стоимость поездки выросла?
Все повышения (коэффициент спроса, подача в аэропорт) сразу отображаются в приложении пассажира перед заказом. Он соглашается на итоговую стоимость до посадки.
Как быстро приходят деньги после заказа?
Деньги зачисляются на баланс Яндекс Про моментально после завершения поездки. Вывод на карту занимает от нескольких минут до 1 дня в зависимости от банка. У нас действуют моментальные выплаты без скрытых лимитов.
Пассажир не оплатил заказ — что делать?
Если пассажир убежал, не заплатив за наличную поездку:
- Не пытайтесь догнать или конфликтовать – безопасность превыше всего.
- В карточке заказа нажмите «Проблема с оплатой» или «Обратиться в поддержку».
- Опишите ситуацию, приложите скриншоты переписки.
Сервис рассмотрит обращение. При повторных нарушениях пассажиру ограничат оплату наличными, а вам могут компенсировать стоимость поездки.
Что делать, если пассажир утверждает, что оплатил наличными, а я не получал?
Сразу обратитесь в поддержку через приложение. Объясните ситуацию – это поможет предотвратить необоснованный возврат автокомпенсации.
Почему списываются баллы приоритета?
Баллы снижаются за отмены заказов, пропуски, низкий рейтинг, нарушения стандартов. Чтобы сохранить приоритет, выполняйте заказы без отказов и соблюдайте правила сервиса.
