Ответы на частые вопросы о показателях водителя

Какая отмена заказа снижает приоритет за заказы?

Приоритет за заказы снизится, если:

• пассажир при отмене заказа указал, что это вы просили отменить заказ;
• вы нажали кнопку «Отмена», не подождав положенные 10 минут ожидания;
• вы нажали кнопку «Отмена», когда находились за 300 метров от точки подачи;
• вы нажали кнопку «Отмена», когда в приложении не стоял статус «На месте»;
• диспетчер отменил заказ по вашей просьбе.

Чтобы не потерять баллы, заказ нужно отменить правильно: подождите пассажира 10 минут в точке подачи и убедитесь, что он точно не поедет. Тогда отменяйте заказ и уезжайте.

Сменилось водительское удостоверение, что будет с моими показателями?

Если вы поменяли удостоверение, мы восстановим все ваши показатели. Для этого нужно:

1. сфотографировать новые права на хорошую камеру;
2. отправить заявку с фотографией в нашу службу поддержки.

Мы рассмотрим заявку и восстановим ваш рейтинг и приоритет. Если вы самозанятый водитель или водитель-ИП, вы сами можете поменять данные в профиле. Но мы всё равно будем ждать от вас фото.

Что такое рейтинг?

Рейтинг — это средняя оценка от пассажиров. Он говорит о том, как прошли выполненные поездки. От рейтинга зависит ваш доступ к заказам. Следить за рейтингом можно в своём профиле в Яндекс Про: цифра выводится под вашим именем и названием таксопарка.