Как распределяются заказы в Яндекс Про

Алгоритмы автоматически находят для пассажира ближайшего подходящего водителя. Ни диспетчеры, ни сотрудники сервиса не влияют на этот процесс.

Как работает система распределения

Алгоритмы распределяют заказы между водителями автоматически. На распределение никак не влияют ни диспетчеры таксопарков, ни сотрудники сервиса. Система ищет автомобиль, который подходит по тарифу и ближе всех находится к месту подачи, то есть потратит не больше 15 минут на дорогу.

Если пассажир указал какие-то дополнительные требования или опции, они тоже учитываются. Например, кресло для поездки с ребёнком или возможность перевезти лыжи.

Учитываются и пожелания водителей. Раз в день можно выбрать, с какой оплатой поступит следующий заказ: наличными или картой. А дважды в день Яндекс Про может подобрать заказы по пути к точкам, которые вы выбираете сами. Например, приведёт вас домой.

скоро Режимы «Мой район», «По делам» и «Домой» — ожидайте подробную статью

Цепочка заказов Как отменить заказ Нет заказов?

Приоритет в распределении

У автомобилей также может быть приоритет в распределении заказов. Из пары машин, подходящих по тарифу и стоящих примерно на одном расстоянии от пассажира, заказ получит та, у которой есть приоритет и у которой он выше.

Как работает приоритет

Хотите получать больше заказов?

Часто задаваемые вопросы

Может ли диспетчер вручную отдать заказ конкретному водителю?

Нет, распределение полностью автоматическое. Диспетчеры не могут назначать заказы.

Почему заказ получает водитель дальше, а не я?

Возможно, у него выше приоритет, лучше рейтинг или его машина больше соответствует требованиям тарифа.

Как повысить приоритет?

Выполняйте больше заказов без отмен, соблюдайте стандарты, выходите в часы пик. Подробнее в разделе «Как работает приоритет».