Как работает режим ожидания в Яндекс Про
Если вы долго ждёте пассажира на месте подачи или вас попросили сделать остановку в пути, время ожидания может войти в чек поездки. Рассказываем, как использовать этот режим.
Вы ждёте пассажира в месте подачи
Отсчёт ожидания начинается от времени, на которое система назначила заказ. Увидеть это время можно на карточке заказа. Потяните плашку в нижней части экрана вверх.
После того как вы поставили статус «На месте»
Начнётся время ожидания. У пользователя есть несколько бесплатных минут, чтобы сесть к вам в машину. Количество бесплатных минут ожидания зависит от региона и выбранного тарифа.
Как только пассажир сядет в машину, потяните слайдер «Поехали» слева направо для начала поездки, и счётчик ожидания остановится.
Платное ожидание
Если пассажир задерживается и бесплатное ожидание заканчивается, то счётчик покажет, что началось платное ожидание. Сумма прибавится к стоимости поездки. Это произойдёт автоматически.
Пассажир просит сделать остановку в пути
Если пассажир во время поездки просит сделать остановку, нажмите «Ждать». Счётчик покажет, что началось платное ожидание, а сумма прибавится к стоимости поездки автоматически.
Как только пассажир сядет в машину, нажмите кнопку «Поехали» для начала поездки, и счётчик ожидания остановится.
Важно! Доступ к сервису может быть ограничен, если водитель нажал кнопку «Ожидание» без просьбы пассажира. Например, в пробке.
Как отключить ожидание
Как только пассажир вернулся, достаточно нажать кнопку «Поехали», и счётчик остановится. Он также прекратит отсчёт, как только вы наберёте скорость больше 5-7 км/ч. Поэтому в пробках кнопка может то появляться, то исчезать.
Иногда кнопка ожидания может пропадать, когда вы стоите на месте. Обычно это из-за проблем с GPS. Если кнопка исчезает, проверьте интернет — нажмите «Диагностика» в профиле.
Не нажимайте «Ждать» без просьбы пассажира! Дополнительная сумма войдёт в чек, и ваш доступ к сервису может быть ограничен.
