Фотоконтроль — это дистанционная проверка автомобиля или документов, которая открывает или продлевает вам доступ к заказам. Никуда ехать не нужно: достаточно подготовить машину и сделать фото прямо в Яндекс Про — в приложении будут подсказки. Ниже — всё, что проверяют модераторы, и ошибки, из-за которых фото отклоняют чаще всего.
Что важно знать о фотоконтроле
- К работе с заказами сервиса на территории РФ допускаются автомобили только с российскими государственными регистрационными знаками.
- К работе допускаются автомобили, у которых не менее 4 дверей.
- Снимать можно только тот автомобиль, который заявлен в вашем профиле.
- Старайтесь снимать в светлое время суток или в хорошо освещённом месте — на парковке ТЦ, открытой стоянке, под уличными фонарями. Если на фотографиях плохо видно салон или элементы кузова, используйте вспышку.
- Не принимаются размытые, тёмные или засвеченные изображения, фото с низким разрешением, переснятые с экранов других устройств или со старых фото, а также прошедшие коррекцию или ретушь.
- Если у вас есть брендинг или детское кресло — им нужна отдельная фотосессия. Брендирование можно нанести только на автомобиль, на крыше которого не установлен цифровой экран для трансляции рекламы.
- Обычно фотоконтроль машины и документов проходит раз в 10 дней. Система может попросить пройти его раньше — если таксопарк изменит данные или потребуется дополнительная проверка.
- Рекламные материалы на автомобиле должны соответствовать рекламной политике сервиса. Если реклама не отвечает требованиям, автомобиль не пройдёт фотоконтроль.
Требования к автомобилю по тарифам
«Эконом», «Комфорт» и «Комфорт+»
- Почистите салон и проверьте, чтобы в нём не было посторонних вещей. Если у вас есть детское кресло, приведите его в порядок и установите на заднем сиденье.
- Протрите кузов — он должен быть чистым, без повреждений; допускаются незначительные царапины. Все детали авто должны быть на месте, в том числе декоративные.
- К заказам не допускаются машины, у которых боковые стёкла обклеены рекламой.
- На кузове, стёклах и в салоне не должно быть наклеек с нецензурными выражениями и надписями на иностранных языках.
- Все повреждения брендинга вместе не должны быть больше листа формата А4.
- Протрите номера и зеркала заднего вида.
- Наведите порядок в салоне: вытряхните коврики, почистите подголовники.
- Сиденья должны быть без повреждений, пятен и разводов. Допускаются чехлы, которые повторяют или полностью закрывают контур кресел, лучше всего из кожи или кожзама. Накидки на сиденья запрещены.
- Номер машины должен полностью попадать в кадр и быть хорошо читаемым.
- Госномер, марка, модель и год выпуска автомобиля должны совпадать с информацией в Яндекс Про.
- Крыша, крылья, бамперы, рама лобового стекла, дверные стойки, двери, капот и пороги должны быть одного цвета, если только это не предусмотрено особенностями модели (например, серые пластиковые бамперы, молдинги, пороги). Цвет всех элементов кузова должен совпадать с указанным в профиле.
- На сиденьях не должно быть личных вещей и посторонних предметов. Допустимы: телефон, зарядка, кошелёк, ключи, документы на автомобиль.
- Уберите из багажника лишние предметы. В тарифах «Комфорт» и «Комфорт+» для вещей пассажира должна быть свободна 2/3 объёма багажника.
- Проверьте, чтобы ремни безопасности были исправны и готовы к использованию.
- В тарифах «Комфорт» и «Комфорт+» переднее пассажирское кресло отодвиньте максимально вперёд, насколько позволяет длина салазок. Затем максимально вперёд наклоните спинку кресла. Она может касаться передней панели, но не должна мешать обзору в правое наружное зеркало.
Business, Premier, Élite
- В сухую погоду: чистый автомобиль, чистые ручки и стёкла.
- В дождь: чистые ручки и стёкла, госномер хорошо читается, хорошо видны состояние фар и бампера, виден цвет автомобиля.
- На автомобиле нет никаких повреждений, брендирования или наклеек.
- Сиденья без повреждений, пятен и разводов. На спинках сидений нет следов пыли или грязи.
- Чистые коврики, без газет и посторонних предметов. В сухую погоду допускается небольшая пыль, в дождь — следы обуви от предыдущего пассажира, но не грязь.
- На сиденьях нет чехлов.
- В салоне нет посторонних предметов. Верхнюю одежду можно убрать в багажник.
- На видном месте есть зарядка для пассажира, во внутреннем кармане двери — вода и салфетки, в багажнике — зонт.
- Переднее пассажирское кресло отодвинуто максимально вперёд, спинка наклонена вперёд, но не мешает обзору в правое наружное зеркало.
- Для вещей пассажира свободна 2/3 багажника.
- на автомобиле с брендированием установлен цифровой экран для трансляции рекламы или другого контента;
- нет ремней безопасности;
- ремни безопасности спрятаны за спинки кресел и/или застёгнуты сзади спинок;
- замки ремней безопасности закрыты посторонними предметами и/или заглушками;
- ремни и замки ремней безопасности в неисправном состоянии;
- на сиденьях есть накидки или чехлы, которые не повторяют или не полностью закрывают контур кресла.
Фотоконтроль документов
Всегда возите с собой оригиналы паспорта, ВУ и СТС — с ними вы сможете быстро пройти проверки и продолжить выполнять заказы. За фото ксерокопий, скриншоты и снимки с других устройств доступ к заказам будет ограничен.
Проверьте информацию в вашей карточке в таксопарке: всё должно совпадать с документами. Если есть ошибки, попросите свой парк поправить данные. Фотографируйте документы так, чтобы они полностью помещались в кадр, а информация легко считывалась. Смазанные и нечёткие фото лучше переснять. Следите за сроком действия документов и подсказками в Яндекс Про — с рамками для фото пройти проверку намного легче.
Паспорт
- Возьмите оригинал паспорта.
- Сфотографируйте главный разворот — тот, что с вашим фото.
- Сфотографируйте страницу с пропиской.
- Сделайте селфи.
- Если на паспорте есть обложка, снимите её, и фотографируйте без вспышки — так на фото не будет лишних бликов.
Водительское удостоверение
- Возьмите оригинал ВУ.
- Сфотографируйте его с обеих сторон.
- Сделайте селфи.
- Подойдёт только водительское удостоверение на русском языке — РФ или другой страны, где русский язык является государственным или официальным.
Свидетельство о регистрации ТС (СТС)
Когда таксопарк внесёт данные СТС в вашу карточку, вам в Яндекс Про придёт приглашение пройти проверку свидетельства.
- Возьмите оригинал СТС.
- Сфотографируйте его с обеих сторон.
Частые ошибки при фотоконтроле СТС:
- Данные в карточке автомобиля не сходятся с данными в свидетельстве.
- СТС было недавно получено или переоформлено.
- Цвет машины не совпадает с тем, что в СТС.
В этом случае обратитесь в свой парк и попросите внести изменения в карточку.
Миграционные документы
Эта проверка для водителей с гражданством Армении, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Украины. Набор документов зависит от того, как оформлено ваше пребывание в России.
Есть вид на жительство (ВНЖ):
- вид на жительство со штампом о регистрации;
- нотариально заверенный перевод паспорта.
Есть разрешение на временное проживание (РВП):
- национальный паспорт с печатью РВП и штампом о регистрации;
- нотариально заверенный перевод паспорта, если необходимо.
Нет ни ВНЖ, ни РВП:
- миграционная карта;
- бланк временной регистрации;
- нотариально заверенный перевод паспорта, если необходимо.
Сделайте фото документов, используя рекомендации в приложении.
Как правильно фотографировать автомобиль
Семь ракурсов, которые ждёт от вас проверка. Листайте и сверяйтесь перед съёмкой.
Где найти фотоконтроль в приложении
Пять коротких инструкций с экрана приложения — как запустить проверку и где смотреть результаты.
Частые вопросы
Обычно раз в 10 дней, но иногда чаще — если парк изменил данные или требуется дополнительная проверка.
Доступ к заказам будет временно закрыт до успешного прохождения проверки.
Да, но брендирование должно соответствовать рекламной политике Яндекса, а на крыше не должно быть цифрового экрана для рекламы.
