Как связаться с поддержкой Яндекс.Такси
Быстрое решение вопросов: через приложение, сайт или парк. Показываем пошагово и даём ответы на самые частые вопросы водителей.
Через приложение Яндекс Про
Листайте галерею, чтобы увидеть, как обратиться в поддержку прямо из приложения:
1 / 6
Поддержка Яндекса доступна круглосуточно. Обращайтесь при любых затруднениях: от проблем с заказом до вопросов по выплатам.
Через форму на сайте
Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото или видео, если нужно. Ссылка откроет официальную страницу Яндекса.
Связаться через сайтДругие полезные материалы
Нужна помощь в работе с парком?
Часто задаваемые вопросы о поддержке
Как быстро обратиться в поддержку?
Самый быстрый способ — чат в приложении Яндекс Про. Откройте раздел «Сообщения» и выберите «Написать в поддержку».
Можно ли позвонить в поддержку?
Телефонной линии нет. Все обращения принимаются через чат или форму на сайте.
Есть ли поддержка на других языках?
Да, в чате можно выбрать язык общения. Поддерживаются русский, английский и языки стран присутствия Яндекса.
Как долго ждать ответа?
Обычно первые ответы приходят в течение нескольких минут. Сложные ситуации могут рассматриваться до 24 часов.
Почему поддержка не отвечает в выходные?
Поддержка работает круглосуточно и без выходных. Небольшие задержки возможны в часы пиковой нагрузки.
Что нужно указать в обращении?
Максимально подробно опишите проблему: дату и время поездки, адреса, сумму. Прикрепите скриншоты — это ускорит решение.
Как прикрепить фото или видео?
В чате есть кнопка «Прикрепить файл» (скрепка). Вы можете загрузить изображения и короткие видео прямо в диалог.
